termes et conditions
IntroductionBienvenue sur HisGifts.com.au et merci d'avoir pris le temps de vous familiariser avec nos Termes et Conditions. Ces termes et conditions régissent l'utilisation de HisGifts.com.au ("ce site Web") et ne peuvent être modifiés par aucune personne ou entité, à moins qu'il n'y ait eu un accord écrit préalable entre cette personne ou entité et HisGifts.Veuillez également consulter notre liste de Questions fréquemment posées et n'hésitez pas à Nous contacter avec toute autre question que vous pourriez avoir. HisGifts.com.au est détenu et exploité par HisGifts Pty Ltd et Gerard Patrick Pty Ltd sous le nom de HisGifts (ABN 59 803 448 961), qui maintiennent ce site Web pour votre divertissement et votre information personnels. Pour votre commodité, nos termes et conditions sont classés sous les rubriques Usage général et Achats en ligne comme indiqué ci-dessous : | ||||||||||||||||||
|
Les politiques de sécurité et de confidentialité doivent également être interprétées comme faisant partie des présentes conditions générales. | ||||||||||||||||||
Usage généralLes conditions générales d'utilisation suivantes régissent la manière dont ce site Web doit être utilisé et les obligations spécifiques que les utilisateurs doivent accepter avant d'utiliser ce site Web. En plus de ces termes, il peut également y avoir des termes supplémentaires qui régissent votre utilisation ou votre accès à des parties ou sections spécifiques de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les termes et conditions associés spécifiquement à Achats en ligne et Compétitions.Votre accès, utilisation ou navigation sur ce site Web signifie que vous reconnaissez et acceptez ces termes, conditions, clauses de non-responsabilité et limitations de responsabilité ("Termes et Conditions"). HisGifts se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Termes et Conditions à tout moment sans préavis. Les utilisateurs qui ne sont pas entièrement d'accord avec ces termes et conditions doivent immédiatement quitter ce site Web. Si vous avez moins de 16 ans, nous vous demandons d'obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs avant de nous fournir des informations ou d'effectuer des achats. Aller à Haut de page Comptes d'adhésionUn membre HisGifts ne peut pas avoir plus d'une adhésion active, que ce soit en utilisant son nom, son adresse e-mail, son pseudonyme ou une combinaison de ceux-ci. Si vous ne respectez pas cette condition, vous pouvez être tenu responsable de la récupération de tous les avantages obtenus de cette manière, tels que les bons, les avantages promotionnels et la valeur de ceux-ci. Les comptes de membre ne sont pas transférables et en tant que membre HisGifts, vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte de membre.Aller à Haut de page SoumissionsEn nous envoyant vos avis, photos et clips vidéo (y compris le texte d'accompagnement), vous déclarez avoir lu, accepté et compris les termes et conditions suivants :
Aller à Haut de page Propriété intellectuelleLes droits d'auteur sur ce site Web appartiennent à HisGifts. Les images, photos, clips vidéo, conceptions, logos et copies de produits sont soit la propriété de, soit utilisés avec l'autorisation de HisGifts et sont protégés par le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois sur les droits de propriété intellectuelle.Le matériel de ce site Web ne peut être utilisé que dans le but de naviguer sur ce site Web et d'acquérir les biens de HisGifts. Les marques de commerce utilisées dans ce site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. L'absence d'un nom ou d'un logo de produit ou de service sur ce site Web ne constitue pas une renonciation à la marque de commerce ou aux autres droits de propriété intellectuelle des propriétaires respectifs concernant ce nom ou ce logo. Toute utilisation non autorisée du matériel de ce site Web peut enfreindre les lois sur le droit d'auteur, les lois sur les marques, les lois sur la confidentialité et les réglementations et statuts en matière de publicité et de communication. Les utilisateurs de ce site Web doivent obtenir l'autorisation avant de copier, télécharger ou modifier le matériel de ce site Web lorsqu'il n'est pas utilisé dans le but de naviguer sur ce site Web et d'acquérir les biens de HisGifts. HisGifts fera respecter ses droits intellectuels dans toute la mesure de la loi, y compris la recherche de poursuites judiciaires. Veuillez adresser toutes les questions relatives à l'utilisation de la propriété intellectuelle sur ce site Web à document.write(' ' + 'management' + '@' + 'HisGifts.com.au ') . Aller à Haut de page Liens externesCe site Web peut inclure des liens vers d'autres sites Web exploités par d'autres personnes ou entités. Ces liens sont fournis pour votre commodité et ne constituent pas une approbation ou un parrainage des pratiques, opinions ou informations contenues sur tout site Web lié. HisGifts ne fait aucune garantie ou représentation concernant les sites liés et aucune responsabilité ne peut être acceptée pour toute perte ou dommage pouvant résulter de l'accès ou de l'utilisation de tout matériel pouvant apparaître sur un site Web lié. L'établissement d'un lien vers tout autre site Web ou page hors site est à vos risques et périls.Le contenu de ce site Web peut inclure les points de vue ou les recommandations de tiers, qui ne reflètent pas nécessairement les points de vue de HisGifts. Bien que nous veillons à ce que ce site Web et ses transmissions de données soient exempts de virus, nous ne garantissons pas que le matériel de ce site Web ou de tout site Web lié sera exempt de virus, de chevaux de Troie, de vers ou de tout autre élément pouvant interférer avec ou endommager le fonctionnement de vos systèmes informatiques, et nous déclinons toute responsabilité pour de telles interférences ou dommages. Il est de votre responsabilité d'analyser ces données avec un logiciel anti-virus actuel. Les informations contenues dans ce site Web ne doivent être affichées qu'en format plein écran (non encadré) sauf si l'autorisation a été obtenue de HisGifts. Les utilisateurs qui publient des informations sur ou via ce site Web, ou qui relient ce site Web à un autre site Web, indemnisent HisGifts pour toute perte ou tout dommage résultant du matériel ou du lien affiché. HisGifts ne garantit pas que l'accès à ce site Web sera ininterrompu. Aller à Haut de page Exonération de responsabilitéHisGifts s'engage à fournir une expérience d'achat en ligne de qualité à ses clients et met tout en œuvre pour garantir l'exactitude, l'actualité et la fiabilité des informations contenues sur ce site Web. Cependant, des changements de circonstances après la date de publication peuvent avoir un impact sur la qualité de ces informations et HisGifts ne garantit pas l'exactitude, l'adéquation ou l'exhaustivité de tout matériel sur ce site Web. Toutes les informations sur ce site Web sont sujettes à modification sans préavis.Les informations fournies sur ce site Web ne constituent pas des conseils juridiques ou professionnels et ne sont pas transmises ou destinées à être transmises dans le cadre d'un dialogue conseiller-client. HisGifts rend le matériel disponible sur ce site Web étant entendu que les utilisateurs exercent leur propre compétence et soin en ce qui concerne son utilisation. Avant de se fier au contenu de ce site Web, les utilisateurs doivent soigneusement évaluer l'exactitude, l'exhaustivité et la pertinence des informations pour leurs besoins. HisGifts ne sera pas responsable de toute mauvaise interprétation des informations contenues sur ce site. En accédant aux informations sur ou via ce site Web, chaque utilisateur renonce et libère HisGifts dans toute la mesure permise par la loi de toute perte, dommage, réclamation, responsabilité, dépense (y compris, sans s'y limiter, les frais juridiques et les frais de règlement) découlant de ou attribuable à , tout contenu, marchandise ou autre matériel sur ce site Web, qu'il soit contractuel, délictuel (y compris la négligence), statutaire ou autre. HisGifts n'acceptera aucune responsabilité pour la diffamation résultant du matériel de tiers sur ce site Web et n'est pas responsable des actions des utilisateurs de ce site Web, des fournisseurs d'informations ou d'idées sur ce site Web ou des fournisseurs de biens achetés sur ce site Web. Si la loi implique une condition ou une garantie dont la responsabilité en cas de violation ne peut être exclue, notre responsabilité est limitée, à notre seule discrétion, à :
Aller à Haut de page Loi applicableSi une partie de ces Termes et Conditions est jugée inapplicable, la partie inapplicable doit être appliquée dans toute la mesure du possible et le reste restera en vigueur et de plein effet. Ces Termes et Conditions sont régis par les lois en vigueur en Australie-Occidentale et vous vous soumettez irrévocablement et inconditionnellement à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Australie-Occidentale et de tous les tribunaux, qui peuvent entendre les appels de ces tribunaux.Aller à Haut de page | ||||||||||||||||||
Achats en ligneLes conditions générales d'achat en ligne suivantes décrivent les différentes conditions du contrat d'achat qui doivent être acceptées avant qu'une transaction puisse avoir lieu.Si vous achetez des produits sur ce site Web ou créez un compte de membre chez nous, nous pouvons vous demander de fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de carte de crédit ou d'autres détails pour permettre le traitement de toute commande que vous effectuez. Vous acceptez de fournir à HisGifts des informations client actuelles, complètes et exactes lorsque ce site Web ou un représentant du service client de HisGifts vous le demande. Veuillez noter que certains produits que nous vendons peuvent ne pas convenir aux enfants car ils représentent un risque d'étouffement ou d'autres risques pour la sécurité. Tous les clients garantissent qu'ils ont plus de 16 ans ou qu'ils ont le consentement de leurs parents ou tuteurs pour conclure un contrat d'achat avec HisGifts. Si vous avez des réclamations concernant un achat sur HisGifts, veuillez les adresser à : document.write(' ' + 'management' + '@' + 'HisGifts.com.au ') . Nous vous invitons également à visiter le Département de la protection des consommateurs et de l'emploi pour plus d'informations sur vos droits en tant que consommateur. Aller à Haut de page Prix, commande et paiementLes prix des marchandises, la livraison et les autres frais affichés sur ce site Web sont en vigueur au moment de l'affichage. Tous les prix sont en dollars australiens (AUD) et incluent la taxe sur les produits et services (TPS) au taux actuel de 10 %. Ces prix sont sujets à variation sans préavis. Commander et payer en ligne est le moyen le plus pratique pour effectuer un achat sur HisGifts. Vous pouvez commander à tout moment de la journée ou n'importe quel jour de la semaine. Cela garantit également que votre commande sera traitée dans les plus brefs délais, réduisant ainsi le temps nécessaire à la réception de vos marchandises. Faire du shopping sur ce site Web ressemble beaucoup à faire du shopping dans un magasin traditionnel de briques et de mortier : Parcourez ce site Web et faites votre sélection de produits en cliquant sur "Ajouter au panier". En cliquant sur "Voir le panier", vous pouvez vérifier/modifier votre commande avant de passer à la caisse. Une fois que vous avez terminé vos achats et ajouté des articles à votre panier, cliquez sur "Commander" pour commencer notre processus de commande sûr et sécurisé. Vous recevrez un e-mail quelques secondes après avoir passé votre commande confirmant ce que vous avez commandé, le prix total et d'autres détails. Veuillez relire cet e-mail et répondre dès que possible s'il y a des erreurs.B.Téléphone Pour passer des commandes par téléphone, choisissez simplement le ou les produits que vous souhaitez acheter et appelez notre ligne de commande au : 1300 AU PLUS TARD pour parler à un représentant du service client (entre 10h00 et 16h00 dans toute l'Australie du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous confirmerons votre commande par e-mail ou par téléphone une fois que nous aurons traité et reçu votre paiement. Pour commander par fax, téléchargez, remplissez et faxez simplement ce bon de commande au : 1300 30 48 70. Veuillez vous assurer que votre fax inclut tous les détails requis sur le bon de commande et qu'il est envoyé avec le sujet « COMMANDE ». Nous vous enverrons un e-mail ou vous appellerons pour confirmer votre commande une fois que nous aurons reçu le paiement. D. Poste Pour commander par courrier, il vous suffit de télécharger, compléter et poster ce bon de commande à: Ses cadeaux(À l'attention du service des commandes) Case postale 3009 BASSENDEAN DC WA 6942 Australie Veuillez noter que si vous ne commandez pas en ligne, la désignation d'une adresse e-mail et d'un mot de passe vous permettra de vous connecter à la section Votre compte de ce site Web et de vérifier l'état de votre (vos) commande(s). En vous inscrivant de cette manière, vous recevrez également des mises à jour par e-mail sur l'état de votre (vos) commande(s). Pour votre sécurité, veuillez ne pas envoyer les détails de votre carte de crédit par e-mail. La méthode de paiement par carte de crédit la plus sûre et la plus pratique est via ce site Web. Sinon, veuillez inclure les détails de votre carte de crédit sur notre formulaire de commande lorsque vous commandez par fax ou par courrier ou ayez vos coordonnées à portée de main pour les commandes par téléphone. Veuillez noter que la plupart des commandes en ligne et par téléphone par carte de crédit sont facturées à l'avance, au moment où la commande est passée (sauf si votre commande comprend des articles en précommande ou en rupture de stock). Nous faisons cela pour valider la commande et réduire considérablement notre temps de traitement. Cela garantit qu'en tant que client, tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir et d'attendre que votre commande arrive. PayPal, le leader de confiance des paiements en ligne, permet aux acheteurs et aux entreprises d'envoyer et de recevoir de l'argent en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes membres dans 103 pays et régions. Il est accepté par les marchands du monde entier, à la fois sur et en dehors d'eBay. Veuillez visiter www.paypal.com.au pour plus d'informations sur le système PayPal. 3. Payez Lorsque vous payez par BPay, veuillez utiliser Code de facturation : 43950 avec la partie numérique de votre numéro de commande comme numéro de référence client (par exemple, le numéro de commande LR1215284 a le numéro de référence client 1215284) . Veuillez visiter www.bpay.com.au pour plus d'informations sur le système BPay. Veuillez noter que HisGifts n'expédiera les marchandises qu'à la réception des fonds compensés. Il s'agit normalement de 2 jours ouvrables suivant un BPay, selon la banque d'origine. Le paiement par carte de crédit ou PayPal est le moyen le plus rapide de recevoir votre commande. Toutes les commandes pour lesquelles le paiement n'est pas reçu dans les 10 jours ouvrables seront annulées. Le fait de passer une commande de votre part constitue une offre de conclure un accord avec nous. Dès réception d'une commande, nous vous communiquerons (normalement par e-mail), une confirmation que nous avons reçu les détails de votre offre. Dans le cas de commandes en ligne, nous confirmerons également l'expédition de votre commande, avec les détails de l'envoi pour le suivi en ligne, le cas échéant. Aucun contrat n'existera entre vous et HisGifts pour la vente par vous de tout produit à moins que et jusqu'à ce que HisGifts confirme l'acceptation de votre commande par e-mail ou par téléphone. Dans le cas de communications par e-mail, cette acceptation sera réputée complète et sera réputée à toutes fins utiles vous avoir été effectivement communiquée au moment où HisGifts vous envoie l'e-mail (que vous receviez ou non cet e-mail ). À tout moment, nous vous contacterons dans les plus brefs délais en cas de problème avec votre commande. Un représentant du service client peut également vous contacter de temps à autre pour des raisons de sécurité afin de confirmer l'authenticité de votre commande. Les commandes seront traitées et expédiées, sous réserve de disponibilité des produits, en fonction du service de livraison choisi. Il est extrêmement important que les formulaires de commande contiennent des informations correctes et complètes. Si vous entrez une mauvaise adresse, par exemple, nous ne sommes pas obligés de renvoyer la commande à la bonne adresse à nos frais. La redirection vers une adresse autre que celle contenue dans votre commande initiale entraînera des frais supplémentaires. Des informations de contact précises, telles que des numéros de téléphone, etc. nous permettent de vous contacter en cas de problème avec votre commande. Les commandes ne seront pas expédiées tant que le paiement intégral n'aura pas été reçu et que HisGifts ne sera pas satisfait de l'intégrité de la commande. HisGifts n'est pas responsable de toute perte ou dommage causé par un retard de livraison ou l'annulation d'une commande ou d'un produit. Vous pouvez vous renseigner sur votre commande en ligne via la section Votre compte de ce site Web, qui contiendra les détails de votre commande et son statut. Vous êtes également invités à utiliser notre Formulaire de demande . Aller à Haut de page AnnulationNous nous réservons le droit de ne pas fournir de biens, de résilier des comptes de membres, de supprimer ou de modifier du contenu ou d'annuler des commandes (ou une partie de celles-ci) à notre seule discrétion et à tout moment. Sans limiter le fonctionnement de toutes autres conditions générales des présentes, nous ne serons pas tenus responsables des pertes ou dommages résultant de l'exercice de ces droits.Si vous souhaitez annuler une commande confirmée, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant notre Formulaire de demande . Notre accord avec vous n'entre en vigueur qu'une fois que nous avons confirmé votre commande et traité votre paiement. Une fois que nous avons accepté le paiement d'une commande, l'annulation de la commande est à notre seule discrétion. Les commandes qui ne peuvent pas être annulées (par exemple, les commandes déjà expédiées) seront soumises à nos conditions générales relatives à Remboursements . En conséquence, les frais de livraison peuvent ne pas être remboursables. Aller à Haut de page LivraisonHisGifts utilise un réseau intégré d'entreprises de logistique réputées qui livrent dans des locaux résidentiels et commerciaux à l'échelle internationale. Nous offrons un certain nombre de services de livraison forfaitaires Dans toute l'Australie et à l'international, quel que soit le nombre de produits que vous commandez.Veuillez noter:
Il est de la responsabilité du client d'informer HisGifts si une commande n'arrive pas ou si vous pensez que le contenu de votre commande est incorrect. Une fois que nous apprenons qu'une commande n'est pas arrivée à la date d'échéance, nous déposerons une demande auprès de notre agent logistique concerné pour assurer la livraison dans les meilleurs délais. Nous nous efforcerons toujours de travailler avec nos partenaires de livraison pour assurer une livraison rapide de vos produits. Veuillez prévoir jusqu'au nombre maximal de jours estimés pour la livraison. Notez également que si un article a été perdu pendant le transport ou si vous avez reçu une commande incorrecte, nous ne pouvons pas expédier immédiatement les articles corrects ou de remplacement. Les articles seront expédiés à notre discrétion. En cas de problème avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter en utilisant notre Formulaire de demande . À titre indicatif uniquement, nos transporteurs tentent de livrer entre 9 h et 17 h du lundi au vendredi. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de garantir un délai de livraison garanti. Lors du paiement et sous "Détails d'expédition", nous vous recommandons de fournir votre adresse de jour (par exemple, votre adresse professionnelle) s'il existe une possibilité que votre adresse de contact habituelle soit sans surveillance au moment de la livraison. Si vous avez choisi notre service de livraison Standard, Standard Express, Super Express ou Express Courier International (ECI), les destinataires devront signer pour la livraison. Ce faisant, vous reconnaissez que nous avons satisfait à cette condition lorsqu'une signature a été reçue du destinataire, de l'agent approprié ou du destinataire mandataire de la commande (choisi à la discrétion du transporteur). Cela inclut, mais sans s'y limiter, une réceptionniste d'hôtel ou de bureau signant à la réception de la livraison à l'adresse spécifiée. Vous convenez que, ce faisant, nous avons livré la commande dans les termes de l'accord entre vous et nous. Dans le cas où une signature ne peut être obtenue lors de la première tentative de livraison, le destinataire recevra une carte avec des détails sur la façon dont son colis peut être obtenu. Veuillez noter que, le cas échéant, les nouvelles livraisons après une deuxième tentative infructueuse entraîneront des frais supplémentaires. Si vous ne sélectionnez pas notre service de livraison Standard, Standard Express, Super Express ou ECI, vous acceptez que lorsque notre transporteur est convaincu que la commande a été livrée, la livraison de la commande a eu lieu conformément aux termes du contrat d'achat entre vous et nous. Sans limiter l'application des autres conditions générales des présentes, vous acceptez qu'une livraison tardive ne constitue pas un échec de notre accord et ne vous donne pas le droit d'annuler une commande. HisGifts s'appuie sur les services de livraison d'agents tiers. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage résultant d'une livraison tardive et nous n'accepterons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage résultant d'articles perdus, volés ou endommagés après la livraison. Aller à Haut de page Remboursement, échange et garantiePour vous permettre d'acheter en toute confiance, HisGifts offre une garantie de remboursement de 365 jours sur la plupart des articles de notre gamme de produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, renvoyez-le dans son emballage et son état d'origine dans les 365 jours suivant la réception de vos marchandises, et nous vous rembourserons votre argent - moins les frais de livraison (sauf si les marchandises sont mortes à l'arrivée, endommagées, défectueuses ou expédié de manière incorrecte et cela nous est signalé conformément aux présentes conditions générales). Les marchandises défectueuses peuvent être retournées après la période de 365 jours, conformément à une garantie prolongée fournie par le fabricant.Pour nous retourner des marchandises, il vous suffit de remplir notre Formulaire de demande . Une fois que nous recevons votre formulaire nous vous délivrerons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et si nous sommes responsables du transport de retour en vertu des présentes conditions générales, nous vous indiquerons les détails de la meilleure façon de nous retourner le ou les produits. Le numéro RMA doit être inscrit sur votre facture/reçu original et sur l'étiquette d'expédition de retour. Les retours doivent être reçus par HisGifts dans les 14 jours suivant l'émission du numéro RMA. Dans la plupart des cas, nous vous conseillerons de retourner les produits par voie postale, auquel cas merci d'utiliser l'adresse postale suivante :
Lorsque vous êtes responsable du transport de retour en vertu des présentes conditions générales, comme dans le cas d'un achat « changement d'avis », veuillez noter que le risque des produits en transit entre vous et nous vous incombe. En conséquence, vous êtes libre de choisir n'importe quelle méthode d'expédition disponible, y compris des options telles que l'enregistrement, l'assurance et le suivi en ligne. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours lorsque nous ne sommes pas physiquement en possession du ou des produits. Dans tous les cas, dans la mesure du possible, nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition lorsque vous nous retournez des articles. Si le produit que vous retournez comprenait une offre spéciale, le retour du ou des articles supplémentaires sera à notre seule discrétion. Tout retour peut également annuler une remise pour achats multiples. Pour les achats "changement d'avis", les marchandises ne peuvent être acceptées pour remboursement ou échange que dans un état et un emballage d'origine non marqués, non utilisés, 100 % non portés, complets avec tous les livrets d'instructions, cartes de garantie, accessoires, etc. Les sceaux d'emballage (le cas échéant) doivent ne pas être brisé. HisGifts décide à sa seule discrétion si les marchandises retournées sont conformes à ces conditions. Si vous n'êtes pas sûr que votre « changement d'avis » réponde à ces critères, veuillez nous contacter en utilisant notre Formulaire de demande . Nous ne vendons pas d'articles d'occasion et les produits retournés qui ne sont pas conformes à ces conditions ou qui ne peuvent pas être associés à un numéro RMA peuvent être retournés à l'acheteur, entraînant en outre des frais de livraison. Pour les achats "changement d'avis", vous devrez payer les frais de livraison d'origine et les frais de retour du ou des produits. À notre choix, nous vous rembourserons le montant approprié de la même manière que vous nous avez payé, vous fournirons un chèque-cadeau de valeur équivalente ou échangerons le produit. Lorsqu'un produit est échangé, les différences entre la valeur d'achat du nouveau produit (y compris les frais de livraison applicables) et la valeur de votre remboursement nécessiteront soit un paiement supplémentaire, soit l'émission d'un chèque-cadeau, selon le cas. Nous garantissons que tout produit vendu par HisGifts sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 365 jours à compter de la date de votre facture/reçu, ou toute période plus longue pouvant être offerte par HisGifts dans un cas particulier. Si des défauts de matériaux ou de fabrication dans un produit que nous avons vendu sont identifiés et nous sont signalés au cours de cette période de garantie, nous pourrons, à notre choix, soit réparer ou remplacer le produit, soit vous rembourser votre argent et reprendre le produit. HisGifts n'accepte aucune responsabilité au-delà de cela, et n'accepte aucune responsabilité pour les pertes indirectes. Notre responsabilité dans le cadre de cette garantie est soumise à la condition que nous soyons convaincus qu'un défaut a été causé par un défaut de fabrication ou de matériaux, et n'a pas été causé par ou contribué de manière substantielle par d'autres facteurs ou circonstances indépendantes de notre volonté, y compris (mais sans s'y limiter) une installation défectueuse , entretien ou réparation, dommages accidentels ou malveillants, altération ou modification du produit d'une manière non recommandée par les fabricants ou toute négligence, mauvaise utilisation ou utilisation excessive. La garantie HisGifts ne s'étend pas et nous ne sommes pas responsables de tout dommage aux articles auxquels un produit est attaché ou avec lesquels il est utilisé, ou des conséquences d'un produit utilisé à des fins pour lesquelles il n'a pas été conçu. ou pour lesquels son utilisation n'est pas recommandée par les fabricants. Veuillez inspecter soigneusement vos marchandises à leur arrivée. Si, pour une raison quelconque, votre ou vos produits arrivent dans un état endommagé, sont morts à l'arrivée ou si vous pensez qu'ils ont été expédiés de manière incorrecte, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire dans les 48 heures suivant la réception de votre marchandise. Vous devrez remplir notre formulaire et conserver l'emballage d'origine pour nous retourner les produits. En cas de décès à l'arrivée ou de réclamations de garantie non valides, des frais sans faute de 100 AU $ vous seront facturés, plus les frais de livraison applicables. HisGifts s'efforcera de traiter toutes les marchandises retournées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. À l'exclusion des retours «changement d'avis», mais incluant toutes les réclamations de garantie valides, nous paierons les frais d'expédition associés au retour du ou des produits. À notre choix, nous vous rembourserons le montant approprié de la même manière que vous nous avez payé, vous fournirons un chèque-cadeau de valeur équivalente ou échangerons le produit (sous réserve de disponibilité du produit) sans frais de livraison. Vous serez toujours responsable des frais de livraison associés à votre commande initiale et lorsque nous fournissons une livraison de retour gratuite, le service de livraison choisi est à notre seule discrétion. Si vous avez réglé tout ou partie d'un retour avec un bon d'achat, votre remboursement consistera en un bon d'achat équivalent, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande chez HisGifts. Si le bon que vous avez utilisé aurait expiré au moment du remboursement, le bon sera réputé n'avoir aucune valeur monétaire. Si vous retournez un article qui vous a été offert en cadeau, les présentes conditions générales relatives au remboursement, à l'échange et à la garantie des articles achetés auprès de HisGifts s'appliquent également. Nous sommes heureux d'échanger les produits défectueux ou défectueux ou, alternativement, d'émettre un Chèque Cadeau pour la valeur de l'article cadeau que vous retournez. Toutefois, si un remboursement est requis, veuillez noter que le remboursement du prix d'achat des articles achetés en cadeau ne peut être accordé qu'à l'acheteur d'origine. Veuillez prévoir 2 semaines pour les remboursements à partir du moment où nous avons reçu les marchandises retournées et 4 semaines pour que le crédit apparaisse sur vos relevés bancaires. Nous ne pouvons pas rembourser sur une carte de crédit différente de celle utilisée lors de l'achat. Un représentant du service client s'efforcera de communiquer (normalement par e-mail) le traitement réussi de tous les remboursements, échanges et demandes de garantie. Veuillez noter que toutes les demandes de garantie et les retours doivent être accompagnés d'une facture/reçu valide. Il existe également des conditions, garanties, garanties, droits et recours explicites ou implicites en vertu de la Loi sur la concurrence et la consommation et vous pouvez également avoir des droits supplémentaires en vertu d'une garantie du fabricant sur certains produits. Si vous poursuivez une réclamation du fabricant après l'expiration de notre garantie de 365 jours, il vous incombera d'engager tous les frais et de suivre les instructions de garantie indiquées sur la carte de garantie du produit. HisGifts n'est pas responsable de tout article qui n'est pas retourné de la manière indiquée ci-dessus. N'hésitez pas à utiliser notre formulaire ou Nous contacter avec toute autre question que vous pourriez avoir. Aller à Haut de page Garantie contre les défautsNos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si les marchandises ne sont pas d'une qualité acceptable et que la panne ne constitue pas une panne majeure. Produit/Produits Dans cette Garantie, Produit/Produits signifie un produit que HisGifts :
Notre garantie En plus de toute autre garantie ou garantie implicite par la loi, HisGifts garantit que les Produits seront exempts de défauts de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date d'achat (Garantie). Exceptions : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, ni tout dommage, panne ou perte causé par une utilisation, un assemblage, un entretien ou un stockage inappropriés des produits. Comment réclamer Pour faire une réclamation en vertu de cette garantie, suivez simplement ces étapes :
Des questions? Si vous avez des questions concernant cette garantie, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Aller à Haut de page Pièces justificativesLes chèques-cadeaux et les soldes non utilisés sont valables 12 mois à compter de la date d'achat, y compris ceux émis dans le cadre d'un retour. Le cas échéant, les chèques-cadeaux ne seront activés et émis qu'après confirmation complète du paiement. Les bons de vente et de réduction (codes promotionnels) sont valables selon leurs dates d'expiration émises.Tous les bons seront envoyés par e-mail à l'adresse ou aux adresses indiquées et pourront être échangés via notre site Web ou par téléphone, fax ou courrier (en utilisant notre Bon de commande ). Pour échanger vos bons en ligne, veuillez suivre ces étapes simples :
Vous pouvez vérifier l'état du ou des chèques-cadeaux que vous avez achetés via la section Votre compte de ce site Web ou en nous contacter avec votre(vos) code(s) de bon d'achat. Aller à Haut de page Disponibilité des marchandisesÀ l'exception des paniers-cadeaux et des produits personnalisés, la plupart des marchandises peuvent être livrées à l'international.Veuillez noter que toutes les transactions sont facturées en dollars australiens (AUD). Tout affichage de prix dans d'autres devises n'est qu'approximatif. Bien que la TPS australienne de 10 % ne soit pas facturée pour les marchandises exportées, vous serez responsable de tous les frais d'importation, taxes, frais de courtage et frais de traitement supplémentaires perçus par le pays destinataire. Ces frais supplémentaires ne sont ni collectés ni contrôlés par HisGifts. De plus, vous pourriez être contacté par votre bureau de douane local concernant le paiement des frais de douane ou pour recevoir la livraison finale de votre commande. Le traitement douanier de votre envoi peut entraîner des retards dans la livraison de votre colis. Pour éviter toute déception, nous vous suggérons de vous familiariser avec le processus douanier et la structure des frais de votre pays avant de commander. HisGifts soutient le service responsable de l'alcool. Il est illégal de vendre ou de fournir de l'alcool à une personne de moins de 18 ans ou d'en obtenir au nom d'une personne de moins de 18 ans. Pour acheter de l'alcool, l'acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans, être situé en Australie et indiquer une adresse de livraison en Australie. En passant une commande, l'acheteur confirme être âgé d'au moins 18 ans. Si vous achetez de l'alcool en cadeau, le destinataire doit également être âgé d'au moins 18 ans. Veuillez noter qu'Adobe Reader est requis pour visualiser et imprimer certains documents sur notre site Web. Si Adobe Reader n'est pas déjà installé, veuillez télécharger et installer le logiciel nécessaire en cliquant sur ici . Aller à Haut de page | ||||||||||||||||||